Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Numizmatyk, dostępnego pod adresem https://numizmatyk.shop.

Dane sprzedawcy:

Numizmatyk
Adres: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. tatrzański, gm. Zakopane, miejsc. Zakopane, ul. Zaruskiego, nr 2, 34-500
Telefon: +48605297635
E-mail: info@numizmatyk.shop
Strona internetowa: https://numizmatyk.shop

Niniejszy dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z:

— ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
— ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
— Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR);
— ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
— innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego.

Postanowienia ogólne

Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym Numizmatyk ma prawo do zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Polityka zwrotów ma na celu zapewnienie przejrzystych zasad dotyczących odstąpienia od umowy, procedury zwrotów oraz ochrony praw konsumenta.

Administrator prowadzi działalność zgodnie z zasadami uczciwej komunikacji handlowej oraz przejrzystości informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa oraz zasady Google Ads.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli klient wyśle informację o odstąpieniu przed upływem wskazanego terminu.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien przesłać oświadczenie drogą elektroniczną na adres: info@numizmatyk.shop lub listownie na adres sprzedawcy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:

— imię i nazwisko klienta;
— numer zamówienia;
— nazwę zwracanego produktu;
— datę otrzymania produktu;
— dane kontaktowe klienta;
— numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli jest wymagany.

Zwrot produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania informacji o odstąpieniu od umowy.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Zwrot produktu należy wysłać na adres:

Numizmatyk
woj. MAŁOPOLSKIE, pow. tatrzański, gm. Zakopane, miejsc. Zakopane, ul. Zaruskiego, nr 2, 34-500

Koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Stan zwracanego produktu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, o ile charakter produktu na to pozwala.

Zaleca się dołączenie dowodu zakupu lub numeru zamówienia w celu usprawnienia procedury zwrotu.

Zwrot środków

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez sklep.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

— produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta;
— produktów personalizowanych;
— produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa;
— produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu, jeśli zwrot jest niemożliwy z przyczyn zdrowotnych lub higienicznych;
— usług wykonanych w całości za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Reklamacje dotyczące produktów

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową.

Reklamacje należy kierować na adres e-mail: info@numizmatyk.shop lub listownie na adres sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać:

— dane klienta;
— numer zamówienia;
— opis problemu;
— datę wystąpienia niezgodności;
— żądanie klienta.

Administrator rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Ochrona konsumentów

Sprzedawca prowadzi działalność zgodnie z zasadami ochrony konsumentów obowiązującymi w Polsce oraz Unii Europejskiej.

Administrator nie stosuje praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów ani działań mogących wprowadzać klientów w błąd.

Wszystkie informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, kosztów oraz procedur są prezentowane w sposób jasny, przejrzysty i zgodny z wymaganiami Google Ads.

Dane osobowe

Dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem produktów lub reklamacją przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu internetowego Numizmatyk.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z działalnością sklepu.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej https://numizmatyk.shop.